如何实现erp与crm的集成？低代码平台有妙招 | bpm-九游会平台靠谱吗

概要：erp和crm的数据是相互独立的，如何实现erp与crm的数据互通互联？提高企业业务的运作能力？本文分析了企业为什么要实现erp与crm的集成，指出可以通过低代码平台实现，并介绍了天翎低代码平台的实现集成的步骤以及支持该业务的能力优势。

关键词：erp，crm，第三方系统集成，门户功能，单点登录

为什么要实现erp与crm的集成

erp，企业资源计划（enterprise resource planning），它是一种集成管理软件系统，主要用于管理企业内部各个业务流程和业务数据，如采购、生产、销售、库存、财务等方面，以实现信息化、标准化、规范化的管理。erp系统主要包含销售，营销管理、生产计划/质量管理、采购管理、成本管理、bom管理、库存管理、财务管理、人力资源管理和商业智能等功能模块。

crm，客户关系管理（customer relationship management），它是一种通过数据驱动的集成软件九游会贴吧的解决方案，用于管理、追踪和存储与公司现有和潜在客户相关的信息。crm系统主要包括销售/营销管理、客户关系管理、呼叫中心、知识管理、服务和支持管理、商业智能等核心模块。

从系统的功能看，单独使用crm，缺乏来自企业后台的信息，从而无法与客户实时响应；单独使用erp，则无法解决客户个性化需求满足和市场营销方面的业务管理问题。只有二者进行整合，才能使市场与客户信息、订单信息、产品和服务的反馈信息及时地传递给erp系统和企业设计部门，全面满足客户需求。同时，erp系统中产生的产品信息、生产进度、库存情况和财务结算信息可以及时地传递到crm系统中，为客户提供整个交易过程中的全程跟踪服务。

所以，实现erp与crm的集成对企业具有重要意义。

如何实现erp与crm的集成

erp和crm的数据是相互独立的，如何实现erp与crm的数据互通互联？提高企业业务的运作能力？

可以基于天翎myapps低代码平台实现两个系统间的集成，实现erp和crm系统的集成一般有以下几个步骤：

1 确定数据交换方式：根据实际需求，确定erp和crm系统之间的数据交换方式，包括数据格式、传输协议、接口规范等。

2 数据映射和转换：建立erp和crm系统之间的数据映射关系，并进行数据转换和处理，保证数据的一致性和准确性。

3 接口开发和测试：根据数据交互规范，开发erp和crm系统之间的接口程序，并进行充分的测试和验证，确保接口程序的稳定性和可靠性。

4 集成部署和调试：将开发好的erp和crm系统接口程序部署至实际环境中，并进行功能调试和性能优化，确保erp和crm系统能正常、高效的进行集成操作。

5 监控管理和维护：在erp和crm系统集成实施后，需要进行持续的监控和管理，确保erp和crm系统的稳定性和安全性，并及时进行维护和升级。

需要注意的是，erp和crm系统之间的集成需要根据企业具体需求进行设计和实施，建议在集成过程中充分考虑数据安全、保密和备份等方面的问题，并确保erp和crm系统集成的稳定性和可靠性。

天翎低代码平台的集成能力

● 支持第三方系统集成及关联应用

1）天翎平台有良好的结构设计，保证了优秀的可扩展性。针对集团版用户天翎提供全部源代码及扩展开发的培训，用户可以开发自己的组件并整合到天翎平台中使用。

2）天翎平台内部已经实现了一套电子签章，支持u盾的方式；其次，天翎已经和第三方（金格）的电子签章控件进行整合；第三方如果用户专属或视频会议组件，通过定制开发实现，天翎有良好的架构，对集团版用户可以提供所有源代码定开发，可以方便地定制自己的控件。

3）restful接口文档说明，实现与主流异构产品的产品的无缝对接。

● 能与erp实现与其他应用系统的整合

主要实现方式有三种:

• 平台自带的门户功能
• 单点登陆
• 通过调用接口( web service /restful/本地接口)方式

1）天翎平台5.0版本支持将流程引擎独立出来使用（流程中心），提供restful的远程调用接口，可以方便和其他系统做整合。所有流程实例均可在流程中心进行管理。

2）天翎平台是java语言，对接.net连接实现的原理是：通过web service 或restful远程接口实现互联互通；通过jacob直接调用dll组件的方式。

3）天翎平台5.0版本采用微服务架构，可以调用restful接口调用表单引擎和流程引擎。方便外部系统调用。