如何搭建团队知识管理体系？从入门到精通，你只差一个知识管理系统 | bpm-九游会平台靠谱吗

编者按：在知识经济时代，知识管理越来越受到人们的重视。本文将带你了解什么是知识管理以及构建知识管理体系的意义，企业该如何搭建知识管理体系。

概要：

(1)了解知识管理体系

(2)如何搭建知识管理体系

大卫・德隆（david delong）在《知识流失：应对劳动力老龄化的威胁》一书提出了这样一种悖论：在经济低迷时期进行知识管理尤为重要，然而企业这方面的投入却似乎在缩减。德隆预测道：“到时候，公司掌舵者将会突然意识到被忽视的那些员工及其知识资本的不可或缺性。”

现代管理学之父彼得·德鲁克（peter f. drucker）更是直言：“21世纪的组织，最有价值的资产是组织内部的知识工作者和他们的生产力。”可见团队组织知识管理的重要性，然而在知识管理体系的实际搭建中，经常会遇到很多问题，那么，如何搭建知识管理体系呢？

了解知识管理体系

一．知识管理是什么

知识管理（knowledge management），一种最新管理思想与方法, 它融合了现代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念。知识管理是企业管理的一项重要内容，主流商业管理课程如emba及mba等均将“知识管理”作为一项管理者的必备技能要求包含在内。

知识管理通常用于将企业或组织中隐形知识显性化，完成知识的沉淀、加工、传播、利用，最终应用回企业或组织的生产活动中，通常包括四个方面：

1. 内容体系规划，包括知识分类、知识属性、关键词库、安全体系、知识评估、项目知识地图、知识协助体系；

2. 知识流程规划，包括知识管控流程（知识规划、知识优化与创新等）和知识运营流程；

3. 知识管控规划，包括组织、激励和绩效；

4. 九游会平台靠谱吗的技术支持体系，包括平台架构和平台技术（内容管理技术、搜索技术等）

二．知识管理的意义

组织为什么要搭建知识管理体系，这对企业有何重要意义？

1. 知识管理可有效对企业知识资产进行挖掘保护。

主要包括集中整合、统一管理企业知识资产；建立知识的分类体系、知识索引和搜索平台、知识图谱和知识推送；管理知识的发布和版本；对知识进行有效管理并和合理归档，同时注重知识的信息安全管理。

2. 知识管理有助于企业员工能力提升。

当企业建立了合理的知识管理系统以后，一方面，在业务活动中，员工能方便、快速获取准确的相关知识，提高工作效率，帮助员工在其工作的领域提升专业能力。另一方面，知识管理系统建立的各个领域的专家图谱，连接各个领域的专家，当员工遇到疑难问题时，可以随时找到专家咨询，及时解决问题并提升自身能力。

3. 创新创造价值。

知识管理系统的建立提高了知识的重用率，避免“重复发明轮子”造成的隐形浪费。同时，知识管理让企业知识“活起来”，加快知识应用和创新能力。

如何搭建知识管理体系

一．明确自身需求

不同行业、不同类型的企业用户对知识管理的需求是不一样的，导致其管理特点也是各不相同的，市面上的通用软件只能实现较为简单与大致的功能，并不能满足不同类型的需求。

同时，对于一个企业来说，所处的发展阶段不一样，就存在了不一样的知识管理需求。企业发展的初期，考虑到成本、周期等问题，可能会选用通用软件，毕竟采购成本低，买来即用。但是随着企业的发展，原有的简单功能已经不能满足企业需求了，对于更多个性化、细化、深化的需求，就很难实现了，所以最好是选用可定制化的系统。

二．知识管理平台的选型

市面上的知识管理系统门类繁多，参差不齐，“乱花渐欲迷人眼”，在选择时难免感到迷茫，我们应该怎么选型呢，可以从以下几个方面入手：

1. 安全性

一个企业的信息知识数据，基本上都是存储在知识管理系统中的，企业案例、项目经验、数据报表、核心机密等等，所以知识管理系统的安全性一定是要首位考虑的，这是对外的。对内，针对员工的不同级别和部门，划分相应的等级文件库，这样就从内部减小了内部数据泄露的可能性。

2. 改造性（二次开发）

一个企业的发展不是永远原地踏步的，所以企业的知识管理系统也是应该跟上企业发展的脚步，根据企业日后的发展状况进行升级改造，让其能够更加适合企业的未来发展。

3. 集成性和扩展性

知识系统能够跟企业现有的系统进行对接，一些庞大且重要的数据就可以直接在二者之间进行调用，变相的提升了工作效率，也加强了企业各系统之间的关联紧密型。

三.知识管理平台的推荐

从企业自身需求出发，提供可定制的系统的并不多，国内的天翎作为老厂商，在这方面做得还不错。

（图释：天翎kms九游会贴吧主页）

1. 可定制化系统

天翎知识文档管理系统支持多种不同的部署方案，可以根据不同的用户在线数量及并发数量选择具体的部署方式，根据企业需求进行定制，通常系统各操作响应时间在0.5-3s以内；系统部署在本地，数据更安全可控，企业能自主二次开发，扩展性更强。

2. 安全性

（1）老厂商，平台稳定

天翎作为国内最早从事快速开发平台研发和应用的厂商之一，自2003年开发研发，至今已经18年历史，平台源代码已达200万行，客户累计授权超10万 ，拥有丰富的开发经验，知识安全有保证。

（2）私有化部署，信息更安全

私有化部署将所有的敏感数据或业务数据部署在内网的本地服务器上，服务的稳定性、数据的安全性是能够达到极大的保证的，这样就相当于给企业数据信息支起了“防护罩”。

（3）权限管理

• 权限管理：细密的权限设置，灵活的权限组合，可根据岗位、部门以及人员的不同分配权限，系统支持目录权限设置及单文件权限设置，防止文档泄密，有效控制各种损失

• 可以定义文档的安全级别和授权规则,如果在线分享可以直接设置对应的密码和时效。

• 按照权限审批需要查看、下载、阅读、浏览的相关文档。

• 文档查看、下载、打印自加动态水印，正文、附件都可以设置水印，有效防止文档外泄。

（图释：天翎权限管理界面）

2. 二次开发能力

提供源码：平台可以提供全部源码，保障用户在不同的应用阶段、不同层次和不同规模的服务需求都能得到满足，解决后顾之忧。

3. 集成性和扩展性

（1）第三方对接能力：天翎知识文档管理系统内置webservice、restful、sap、速达、用友、金蝶和ms office等接口，通过这些接口平台可以快速友好的同其他it系统或智能硬件进行整合，统一集成异构系统的档案数据，可从各个系统自动归集需要归档的文件数据，在授权情况下档案系统的文件数据可被各个系统调用。

（2）适配国产化：天翎知识文档管理系统全面适配信创环境，与多款主流国产操作系统适配，如中标麒麟操作系统、深度操作系统、优麒麟操作系统等，平台支持主流数据库msql sql、server、db2、oracle等，并支持国产数据库达梦、翰高、金仓人大、高斯等。

（图释：天翎平台操作截图）

3. 三位一体：天翎知识文档管理系统是低代码平台 bpm流程 知识管理三位一体的综合平台，用户可以在myapps平台上构建oa、项目管理、采购管理、供应链管理、销售管理、售后管理等各类型业务系统。

4. 平台部分功能展示

（1）标签功能：天翎平台支持在批量上传的同时对文档批量做标签，同时支持一文档多标签的形式，支持标签的分类管理；如果在一定词频和词库基础上，继续添加文档，系统会自动匹配标签。

（图释：天翎kms标签分类）

（2）审批功能：天翎知识文档管理系统结合强大的流程审批功能，对项目流程中的文档进行审批归档，同时可以对单个文档或者多个文档进行审批。通过流程对档案借阅、鉴定实现在线审批操作，实现档案全生命周期过程管理。

（图释：天翎km可视化流程配置）

（3）语音文字互转：天翎平台支持按部门划分新建或上传不同类型的文档，如常用的办公文档格式、图片、视频等多种格式的文档。同时，平台支持语音、文字互转，多种方式、渠道获取档案，电子档案的100%归档。

（图释：天翎语音文字互转界面）

（4）在线文档：

• 直接在线阅读、编辑文档，节约上传、下载时间，便于人员间协作编辑文档，与office无缝集成，支持在线编辑各类office、wps文档等文本类文档。

• 支持多媒体在线播放（mp3、mp4、wma）。

• 支持文档资料分享。

（图释：天翎文件上传界面）