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信息化管理和流程管理缺一不可
流程管理的概念引入企业界已近二十年，但对流程管理作用和意义认识到位的却并不多，在零售连锁企业更甚！太多的零售企业高管认为搞了信息化管理，就不再需要实施流程管理，他们认为信息化可以代替一切！更有甚者，有的从事零售连锁企业信息化咨询的学者，也把信息化工作当作了流程管理。凡他培训过的学员都顽固地拒绝流程管理，其恶劣影响可见一斑。 事实上信息化管理与流程管理几乎是孪生兄弟，可以说没有信息化就不会产生流程管理，没有流程优化，就无法有效实施信息化。从概念上来看，毫无疑义，信息化诞生在前，流程管理诞生在后；从…
