面对“后疫情时代”知识管理的五大趋势，该何去何从？

编者按：本文介绍了中国知识管理在疫情的影响下，发展的五大趋势，并进一步指出天翎知识文档管理系统是如何顺应大趋势，在知识管理系统的功能方面实践的。

概要：

中国企业知识管理的五大趋势
“顺水行舟”的知识管理系统

中国企业知识管理的五大趋势

在近几年里，由于新冠疫情的影响，人们的日常生活和工作的方方面面都在改变。疫情下的许多举措和实践加速了生产和生活的数字化转型步伐，越来越多的组织或个人对知识管理的需求和要求增加。

根据田志刚的《卓越密码：如何成为专家》书中所述，中国企业知识管理将面临五大发展趋势：

“被动”知识管理之路的开始

一方面，越来越多的标准规范里面涉及到知识管理的要求，比如iso 9001质量保证体系、省市和全国的“质量奖”评选等，为了通过这些标准或者认证，许多企业开始知识管理。

另一方面，市场大环境下，企业竞争对手在做知识管理、行业的领先机构在做，影响到某些企业不得不开始做知识管理。

知识管理需求发生变化

传统的知识管理偏向于知识文档的保存，对于知识的再利用和应用场景并不重视，处于一种放任状态，这也导致企业管理者和员工对知识管理都缺乏动力。

现在，人们对知识管理的需求发生了变化，希望知识管理可以处理问题，并且在处理问题后再次沉淀可利用，形成一个闭环结构，知识管理体系初成。

关注点从“存储”到“萃取” “转化”

由于对知识管理需求的变化，对知识管理系统的观念变化也随之而来，以前是“买系统，存储文档”，现在是根据企业自身需求，与管理业务相结合，用来解决明确的问题。

萃取企业内部的经验为现在所用，将外部知识向企业内部的转化，都是知识管理的发展趋势的体现。

改变知识管理认知和重视知识管理人才

很多企业在实施知识管理时，并没有深刻理解知识管理的意义，后续无法深入推进，不了了知。现在，有经验的知识管理机构已经开始认识到这些问题，他们认为，在实施知识管理的过程中，知识管理需要与问题相结合，企业管理者和员工都必须理解知识管理的必要性，掌握参与方法，需要促进人们对知识管理认知的提升。

另一方面，我国知识管理的专业人才缺失这个问题也被认识到。

知识管理系统与数字化管理相结合

在疫情的影响下，网课、线上会议等成为人们的学习工作日常，各类线上协作变得越来越重要，知识管理也越来越频繁地出现在人们视野中，比如钉钉、企业微信等，都可以看到知识管理的身影。不过这些多数时在线协作与信息知识传递，没有涉及到知识管理的核心问题。

根据不同的企业应用场景，呈现出不同业务的规则、算法，这样的知识管理才能为企业提供更多价值，这部分需要业务专家的参与。

随着技术的发展，数字化转型的推进，人们提高了对于业务规则、算法的需求，知识管理系统将与数字化转型系统结合成为一种发展趋势，技术平台首先实现数字化基础工作，同时可以在平台上输入业务专家的知识（规则、算法）产出，进而实现大部分核心业务的判断和决策由平台做出，这个时候才算真正的数字转型成功。

“顺水行舟”的知识管理系统

面临中国企业知识管理的发展趋势，天翎知识文档管理系统“顺水行舟”，始终坚持冲锋在前，助力企业知识管理。

天翎，自2003年开发研发，是中国最早从事快速开发平台研发和应用的厂商之一，如今已经历了18年，拥有丰富的低代码开发经验，客户累计授权超10万。

传统功能精益求精

针对企业对知识时管理需求的变化，天翎并没有直接放弃传统的存储功能，而是专研专精，将这方面做得更好。因为存储是知识管理的重要基础之一。

相关数据表明，企业80%以上的数据以文件、邮件、图片等碎片化数据散落在企业内计算机系统中的各个角落，难以利用。天翎kms多类型、多渠道收集企业信息。天翎知识文档管理系统支持按照三种分类方式上传，分别是组织架构、标签、文档类型。同时，平台支持语音、文字互转，多种方式、渠道获取文件。