信息化管理和流程管理缺一不可 | bpm-九游会平台靠谱吗

流程管理的概念引入企业界已近二十年，但对流程管理作用和意义认识到位的却并不多，在零售连锁企业更甚！太多的零售企业高管认为搞了信息化管理，就不再需要实施流程管理，他们认为信息化可以代替一切！更有甚者，有的从事零售连锁企业信息化咨询的学者，也把信息化工作当作了流程管理。凡他培训过的学员都顽固地拒绝流程管理，其恶劣影响可见一斑。

事实上信息化管理与流程管理几乎是孪生兄弟，可以说没有信息化就不会产生流程管理，没有流程优化，就无法有效实施信息化。从概念上来看，毫无疑义，信息化诞生在前，流程管理诞生在后；从运用上看，信息化推广之后，流程管理就应运而生了，不论国际企业，还是国内企业，流程再造成功的企业都是流程管理与信息化同步引进、同步实施的。可以说，没有信息化，就不会有流程再造；没有流程再造，信息化就无法施展威力。

我们再回到零售行业，不论是横行中国的国际连锁业巨头，还是后来居上的国内连锁业翘楚，哪一家不是靠着统一的流程和完善的信息系统在攻城略地？试想，如果他们没有统一采购、统一配送、统一价格、统一退换、统一标准、统一管理，何来竞争力？哪来影响力？

信息化是资源整合，流程管理可以说是经验整合。对于零售连锁企业而言，一个优秀店员的做法，可以在推广到所有店员，一个优秀店长的成功，可以推广到一千个店长。推广的方法就是把好的做法固化到流程，通过流程优化从而带动所有店长或全体员工。流程优化就是经验总结，流程固化就是知识沉淀。当然，如果你站得高、看得远，整个行业的经验都能被你借鉴、为你所用。